Guideline

ご利用の手引き

1.入会・退会・その他の手続きについて

(1)入会

New Otani Ladies(以下「NOL」という)の入会金・年会費は無料です。「www.newotaniladies.com」 (以下「NOLサイト」という)上の入会申し込みフォームにて必要事項をすべて入力の上、送信ボタンを押してください。店頭・郵送・電話・FAXなど、ネット上以外での受付はいたしかねます。入会申し込み後、仮登録完了通知メールをご登録のアドレスにお送りさせていただきます。その通知メールの中の指定いただいたアドレスに接続いただいた時点で、登録が完了いたします。入会登録完了後1ヶ月以内に、会員証として会員カード(以下「カード」という)をお1人さま1枚発行し、ご登録の住所に郵送いたします。カードがお手元に届き次第、入会手続きが完了となります。なお、登録内容の誤り等によりカード送付が遅れ、NOLが提供する宿泊、宴会(ブライダルを含む)、レストラン、イベント、ピノル(NOLポイント)特典、およびメールマガジン等のサービス(以下「本サービス」という)を受けられなかった場合でも、弊社では一切の責任を負いかねます。(メールマガジンの購読が入会の条件となります。)

(2)諸変更届け

氏名・住所・電話番号・パスワード・メールアドレスなどの個人情報に変更があった場合は、「NOLサイト」上の「カスタマーサービス」にある「諸変更・手続き」「パスワードの変更」より登録内容の変更ができます。なお、会員からの各種変更の通知が遅れたことにより、NOL会員が本サービスを受けられなかった場合は、弊社では一切の責任を負いかねます。

(3)退会

会員は随時退会できるものとし、「NOLサイト」上の「カスタマーサービス」にある「退会」より申請をしたうえ、カードはご本人の責任のもとに破棄してください。退会すると会員特典・累計ピノル(NOLポイント)はすべて失効し、メールマガジンの配信を停止いたします。また、退会の際、累計ピノル(NOLポイント)を第三者に譲渡することはできません。

(4)自動退会

1年間ご利用の実績がない場合、会員は自動的に退会扱いとなることがございます。なお、その際継続の意志をご確認するメールを事前にお送りいたします。また、メールアドレスなどの変更等により、ご連絡ができない状況にある場合も、自動退会となります。

2.カードについて

(1)カードの発行

入会登録完了後1ヶ月以内に、会員証としてカードをお1人さま1枚発行し、ご登録の住所に郵送いたします。特典など、会員サービスのご利用はカードがお手元に届き次第有効となります。カードが届きましたら直ちに自署してください。自署のないカードは無効になります。

(2)カードの譲渡・貸与

カードは自署したご本人のみご利用いただけます。ご本人以外に譲渡、貸与することはできません。

(3)カードの利用

カードは「NOLサイト」上に掲載されている弊社が指定するホテル・店舗のみでご利用いただけます。
特典・サービスはご利用前にカードの提示があった場合のみ適用されます。また、他の特典と重ねてのご利用はいただけません。なお、宿泊特典及び、一部イベントに限り、カードの発送が間に合わない場合、カードの提示は不要です。
カードは各店舗が指定するお支払い方法でのお支払い時のみご利用いただけます。
カードにはクレジットカードのような決済機能はありません。また、売り掛けなどの後日請求もご利用いただけません。

(4)カードの紛失・盗難

カードの紛失・盗難などが発生した場合は直ちに「NOLサイト」上の「再発行」より手続きを行ってください。その際新しいカードを発行します。カードの紛失・盗難に伴う責任は一切会員が負うものとします。また、紛失および盗難にあったカードが他人に使用されたことによって当該会員が被害を被った場合でも、当該会員の故意または過失の有無にかかわらず、弊社では一切の責任を負いかねます。

(5)カードの汚損・破損

カードの汚損・破損などが発生した場合は直ちに「NOLサイト」上の「再発行」より手続きを行ってください。その際新しいカードを発行します。カードの汚損・破損に伴う責任は一切会員が負うものとします。また、汚損および破損でカードが使用できず当該会員が会員サービスを受けられない場合でも、当該会員の故意または過失の有無にかかわらず、弊社では一切の責任を負いかねます。

(6)カードの再発行

カード再発行の際、累計されたピノル(NOLポイント)は有効とし、新しいカードに移行されます。その際、カード再発行手数料として1,000円(税金別)[または、2,000ピノル(NOLポイント)での充当も可能]を申し受けます。事務局より指定された口座に所定の期限内にお振り込みください(振り込み手数料別途)。お振り込み確認後、1ヶ月以内に新しいカードを発行・郵送します。なお、新しいカードがお手元に届くまでは、特典・ピノル(NOLポイント)プレゼントなど、会員サービスはご利用いただけません。

(7)カードの有効期限

カードに有効期限はなく、退会と同時に失効されます。退会後カードは会員ご本人の責任のもとに破棄してください。

3.ピノル(NOLポイント)サービスについて

(1)ピノルサービス内容について

ピノルとは、NOL独自のポイントプログラムの名称です。

ご宿泊・レストラン・ブライダルなどのご利用の際に、弊社所定の率でピノルを付与するものとし、弊社のコンピューターシステムに積み立てます。積み立てられたピノルの残高の範囲内で「NOLサイト」上に掲載されているプレゼントとお引き換えできます。また、ピノルの換金はいたしかねます。

(2)ピノルの譲渡・合算について

ピノルを他の会員または第三者に譲渡することはできません。また、複数のカードのピノルや、NOL以外のポイントサービス等との合算いたしかねます。また、同日、同レストランにてご利用いただいた場合でも複数のご利用金額は合算いたしかねます。

(3)ピノルの告知方法

ピノルは「NOLサイト」上の会員ページ(会員番号(ID)とパスワードでログイン)より24時間ご確認いただけます。なお、レストランはご利用日の翌日、宿泊はご利用日の1週間以内、ブライダルはご披露宴後1週間以内に加算されます。また、指定レストランご利用後、領収書に記載されるピノルは、その際の利用金額分のみとなります。

(4)ピノルプレゼント申し込み方法

プレゼントの交換の申し込みは「NOLサイト」上のみの受け付けとなります。店頭・郵送・電話・FAXなど、ネット上以外での受付はいたしかねます。ピノルをプレゼントに交換されると累計ピノルより交換分のピノルを自動的に減算いたします。残りのピノルは繰り越されますが、累計ピノル以内であれば一度に複数のプレゼントと交換が可能です。なお、一度申し込みを完了したら、プレゼントの変更はできません。また、プレゼントを受け取った後の返品はできません。「NOLサイト」上のプレゼントの内容は時期によって異なり、予告なく変更することがあります。また、数に限りがございますので予めご了承ください。

(5)ピノルプレゼントの引き渡し方法および交換の期限

プレゼントは申し込み後、ご登録の住所に2週間以内に郵送します。郵送以外での引渡しはいたしかねます。なお、プレゼントのお申込み期間はピノルの有効期限と同じになります。

(6)ピノルの有効期限

ピノルは毎年9月30日を最終日として1年間ごとに集計され、2年後まで繰り越すことができます。また、退会の時点でピノルはすべて失効し、プレゼント申し込みにも応じかねます。